Les étapes suivantes t’aideront à résoudre ce problème :

  • Rassure-toi en te connectant sur le site web approprié que les informations de ton compte et ton mot de passe étaient corrects lors de la connexion à BitsaboutMe. En cas de doute, tu peux déconnecter la source de données et te reconnecter avec le mot de passe vérifié.
  • Attends 3 minutes – lors du premier import de sources de données à grande échelle, il peut s’écouler quelques minutes avant que les premières données soient visibles.
  • Déconnecte-toi et connecte-toi à nouveau. Ainsi tous les connecteurs seront redémarrés.
  • Vérifie si la source de données est affichée dans le tableau de bord (accueil) sur le graphe Tes données personnelles et si le nombre d’enregistrements est supérieur à zéro.
  • Va à la section Statistiques, sélectionne la période « Tout » et clique sur la petite croix pour les sources de données. Une liste apparaît avec toutes les données importées et le nombre d’enregistrements. Si les données que tu cherches ne sont pas listées ici, c’est qu’elles n’ont pas été importées.
  • Dans ce cas, le problème doit se situer au tout début de la connexion de la source de données.
  • Pour les données basées sur email (Amazon, Coop), tu trouveras plus d’informations à la question L’import email pour Coop et Amazon ne fonctionne pas.