La sécurité et la vie privée sont des priorités absolues pour nous et nous n’avons donc pas de copie de ton mot de passe (zero knowledge) comme il serait nécessaire pour pouvoir restaurer ton compte utilisateur. Par conséquent, nous ne pouvons pas réinitialiser les mots de passe. Ce n’est qu’ainsi que nous pouvons t’assurer que personne – même pas BitsaboutMe – ne peut accéder à tes données sans ton consentement explicite.

Si tu as oublié ton mot de passe, nous ne pouvons rien faire. Tu peux soit créer un nouveau compte avec une adresse email différente. Ton ancien compte sera toujours protégé et sera automatiquement supprimé après un an d’inactivité. Tu peux également demander la suppression de ton ancien compte sur support@bitsabout.me, en précisant l’adresse email que tu as utilisée lors de l’inscription. Une fois que tu as reçu la confirmation de notre part que ton compte a été supprimé, tu peux créer un nouveau compte en utilisant la même adresse email.