• Stelle sicher, dass das richtige E-Mail-Konto verbunden ist. Du findest das Konto unter der entsprechenden Kachel auf Meine Daten und dem Unterpunkt Kassenzettel bzw. E-Mail importieren. Hier muss das E-Mail-Konto aufgeführt sein, das die entsprechenden E-Mails empfängt und der Knopf E-Mail bereits verbunden sollte grau sein.
  • Stelle sicher, dass die E-Mails auch tatsächlich importiert wurden. Hierzu wählst du im Bereich Statistik den Zeitraum Alles aus und dann mit dem Plus bei Datenquellen das entsprechende E-Mail-Konto. Danach kannst du im Suchfeld mit dem Stichwort Coop Supercard bzw. mit Amazon deine E-Mails durchsuchen.
  • Falls nicht alle relevanten E-Mails erscheinen, hilft nur trennen und neu verbinden der E-Mail. Trenne dazu bitte das E-Mail-Konto und das Coop- bzw. Amazon-Konto in deinem PDS und verbinde dann zunächst erneut das E-Mail-Konto (je nach Grösse kann dies etwas dauern). Stelle die Verbindung zu Coop/Amazon wieder her, wenn du sicher bist, dass alle Daten importiert wurden.