- Stelle sicher, dass das richtige E-Mail-Konto verbunden ist. Du findest das Konto unter der entsprechenden Kachel auf “Meine Daten” und dem Unterpunkt “Kassenzettel bzw. E-Mail importieren”. Hier muss das E-Mail-Konto aufgeführt sein, das die entsprechenden E-Mails empfängt und der Knopf “E-Mail bereits verbunden” in grau angezeigt sein.
- Stelle sicher, dass die E-Mails auch tatsächlich importiert wurden. Hierzu wählst du im Bereich “Statistik” den Zeitraum “Alles” aus und wählst dann mit dem Plus bei Datenquellen das entsprechenden E-Mail-Konto aus. Danach kannst du im Suchfeld mit dem Stichwort Coop Supercard bzw. mit Amazon deine E-Mails durchsuchen.
- Falls nicht alle relevanten E-Mails erscheinen, hilft nur trennen und neu verbinden der E-Mail. Trenne dazu bitte das E-Mail-Konto und den Coop- bzw. Amazon-Konto in deinem PDS und verbinde dann zunächst erneut das E-Mail-Konto (je nach Grösse kann dies etwas dauern) und stelle die Verbindung zu Coop/Amazon wieder her, wenn du sicher bist, dass alle Daten importiert wurden.
