Ticket de caisse

Pourquoi est-ce que je reçois un message indiquant que mon ticket de caisse a été refusé ?

En scannant les tickets de caisse, il faut respecter quelques règles simples. Les photos doivent être de bonne qualité et montrer l’ensemble du ticket de caisse de manière nette et avec une bonne exposition. Tu trouveras plus de détails ici.

Pourquoi mes tickets de caisse ne sont-ils pas mis à jour ?


Il peut arriver que la mise à jour du ticket de caisse électronique pour un détaillant donné échoue de temps en temps. Cela est dû au mode d’accès aux données et ne peut pas être complètement éliminé. Les reçus manquants seront généralement rechargés la prochaine fois que tu te connecteras à BitsaboutMe. Si des reçus manquent lors de plusieurs inscriptions, vérifie les points suivants :

  1. Vérifie si tu as une notification t’informant que tu dois t’authentifier à nouveau. Si c’est le cas, clique sur le lien ou va dans la section MyData et clique sur l’icône de modification du compte concerné.
  2. Inscris-toi manuellement à ton programme de fidélité Cumulus, Supercard ou Lidl Plus. Si une interaction de l’utilisateur est nécessaire – comme par exemple l’acceptation de nouvelles conditions générales – tu dois d’abord le faire avant que la mise à jour automatique ne fonctionne à nouveau.
  3. Si aucune des mesures ci-dessus ne résout le problème, va sur Compte/Mes données et clique sur l’icône de modification du compte concerné. Supprime la connexion et reconnecte ton compte de fidélité.

Pourquoi est-ce que je reçois un message d’avertissement de Migros à chaque fois que je me connecte ?

Lorsque tu vois un message d’avertissement de Migros à chaque connexion, c’est parce que notre système accède au site Internet de Migros Cumulus en ton nom pour mettre à jour tes justificatifs. Migros est conçu pour détecter les connexions qui ne proviennent pas de ton navigateur mais de nos serveurs. Ce message est destiné à renforcer la sécurité de ton compte. Tu le reçois lorsque tu te connectes à ton compte BitsaboutMe et aussi lorsque ton compte est mis à jour automatiquement lors d’inactivités plus longues. En tant que membre Cashback, tu recevras également une notification Cashback pendant ces périodes.

Si ces messages d’avertissement te dérangent et que tu souhaites ne plus les recevoir, tu peux les désactiver dans les paramètres de ton compte Cumulus. Voici comment procéder :

  1. Visite les paramètres de ton compte Cumulus : Va sur https://login.migros.ch/profile/security pour accéder aux paramètres de ton compte Cumulus.
  2. Désactive les notifications de sécurité : Dans les paramètres de sécurité, tu trouveras une option pour gérer les notifications de sécurité. Tu peux désactiver ces notifications à partir de là.

Cashback

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à ma banque ?

La réponse courte est parce que les banques suisses rendent actuellement la chose impossible. Par le passé, nous avons travaillé avec un prestataire de services qui gérait la connexion, mais la qualité était si mauvaise que nous avons dû arrêter ce service le 1er octobre 2023.
Pour que la connexion aux données bancaires et de paiement soit sûre et fluide, les banques doivent proposer une interface ouverte (Open BAnking API). En Suisse, cela n’est pas encore obligatoire et les banques sont très réticentes à offrir à leurs clients un accès facile à leurs données. Notre banque partenaire HBL est à cet égard une exception notable, puisqu’elle propose depuis des années déjà une API bancaire ouverte.
Même le Conseil fédéral suisse ne veut plus tolérer les hésitations des banques et les a donc invitées à s’autoréguler pour l’été 2024. Si cela ne se fait pas volontairement, il interviendra de manière réglementaire. On attend avec impatience…

Purquoi n’ai-je pas reçu mes récompenses Cashback ?

Si tu n’as pas reçu tes crédits de cashback, suis les étapes suivantes :

  1. Vérifier les nouveaux reçus : Vérifie si tu as importé ou scanné de nouveaux reçus. Tu peux accéder à la liste de tes reçus dans la section ‘Reçus’.
  2. Pas de nouveaux reçus ? Si tu ne vois pas de nouveaux reçus affichés dans cette section, reporte-toi aux instructions de la rubrique “Pourquoi mes reçus ne sont-ils pas importés ?
  3. Nouveaux reçus, pas de crédit : Si tu as de nouveaux reçus listés mais que tu n’as pas reçu de crédit de cashback, il y a deux raisons possibles :
    • Admissibilité des reçus : Il se peut que les reçus ne soient pas éligibles au programme de cashback. Assure-toi qu’ils répondent aux critères du programme.
    • Limite de cashback atteinte : Le crédit de cashback maximum pour le mois en cours est plafonné à 10 francs suisses. Si tu as déjà atteint cette limite, aucun cashback supplémentaire ne sera crédité. Au début d’un nouveau mois, les crédits de cashback reprendront automatiquement.

Protection des données

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

La sécurité et la vie privée sont des priorités absolues pour nous et nous n’avons donc pas de copie de ton mot de passe comme il serait nécessaire pour pouvoir restaurer ton compte utilisateur. Ce n’est qu’ainsi que nous pouvons t’assurer que personne – même pas BitsaboutMe – ne peut accéder à tes données sans ton consentement explicite.

Si tu as créé ton compte BitsaboutMe en janvier 2022 ou après, tu as automatiquement reçu un code de récupération par e-mail. Si tu n’as pas de code de récupération, tu peux créer un nouveau compte avec une autre adresse e-mail. Ton ancien compte sera toujours protégé et sera automatiquement supprimé après un an d’inactivité. Tu peux également demander la suppression de ton ancien compte sur support@bitsabout.me, en précisant l’adresse e-mail que tu as utilisée lors de l’inscription. Une fois que tu as reçu la confirmation de notre part que ton compte a été supprimé, tu peux créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail.

Comment mes données sont-elles cryptées ?

Nous utilisons SQLCipher. SQLCipher est une extension open source pour SQLite qui fournit un cryptage AES 256 bits transparent des fichiers de base de données. En ce qui concerne les applications mobiles, SQLCipher est largement utilisé dans les applications iOS d’Apple et Android.

Nous n’utilisons que le cryptage HTTPS de bout en bout pour la communication avec nos serveurs.