Questions fréquentes

Application

Tu peux connecter ton compte bancaire via notre partenaire Open Banking SaltEdge et classer et importer toutes tes transactions bancaires. Sur BitsaboutMe, tes données bancaires sont stockées. SaltEdge est certifié PSD2 et PCI et utilise une sécurité de niveau bancaire, c’est-à-dire une cryptographie asymétrique de sorte que les clés privées se trouvent sur des serveurs différents. BitsaboutMe et SaltEdge ne peuvent que récupérer les données de ton compte bancaire et ne peuvent jamais initier de transferts.

Lors de la connexion à ta banque via SaltEdge, BitsaboutMe fournira une interface web intégrée à SaltEdge. Dans cette interface, tu peux sélectionner ta banque, puis saisir tes identifiants de connexion en ligne. Ces informations sont ensuite envoyées à SaltEdge et le service établit une connexion avec ton compte et renvoie les données à BitsaboutMe. BitsaboutMe ne stocke jamais tes identifiants de connexion en ligne. Tu trouveras de plus amples informations dans la politique de confidentialité et les conditions de licence de l’utilisateur final de SaltEdge.

Si tu as des difficultés à connecter ton compte bancaire, merci de nous contacter à l’adresse suivante : support@bitsabout.me.

Avec le gestionnaire de reçus, nous te fournissons un outil pour gérer facilement tes finances et gagner du temps.

Une fois que tu auras connecté ton compte bancaire via SaltEdge, tu obtiendras sous Finances un aperçu complet de tes dépenses, tout en ayant tes reçus électroniques automatiquement liés aux transactions respectives. En outre, nous t’offrons la possibilité de numériser facilement tes reçus papier grâce à la fonctionnalité de scanning. En savoir plus.

Pour importer tes données PayPal, tu dois d’abord créer un rapport d’activité. Pour ce faire, connecte-toi à ton compte PayPal et accède à la rubrique Téléchargement de l’activité. Là, tu peux créer un rapport d’activité individuel, le télécharger sous forme de fichier CSV et ensuite l’importer sur BitsaboutMe. Tu trouveras des instructions détaillées ici.

L’IBAN (International Bank Account Number) et le BIC (Bank Identifier Code) sont des informations concernant ton compte bancaire.

Dans certains pays, comme en Allemagne et en Suisse, les IBAN figurent généralement sur les cartes bancaires et les relevés de compte. L’IBAN doit désormais être utilisé pour les virements à l’intérieur de l’Allemagne et dans l’espace SEPA.

Contrairement à un IBAN, un BIC (également appelé SWIFT) ne t’identifie pas toi, mais ta banque. Un BIC est composé de 8 ou 11 caractères. Ces caractères représentent la banque, le pays et le lieu à l’intérieur du pays. Ton BIC doit se trouver au même endroit que ton IBAN, soit sur ta carte bancaire, soit sur tes relevés de compte.

Si tu ne peux pas trouver ces informations toi-même, nous te conseillons de contacter directement ta banque.

Si tu cliques sur l’icône de ton profil, puisque tu navigues vers tes sources de données connectées, tu peux cliquer sur une source de données pour accéder à ses statistiques.

Afin de connecter ton compte Gmail à BitsaboutMe, tu dois activer le protocole IMAP dans les paramètres de ton compte Gmail et autoriser les applications moins sécurisées. S’il y a toujours un problème, essaye de supprimer le captcha. Tu trouveras des instructions détaillées ici.

Afin de connecter ton compte GMX à BitsaboutMe, tu dois activer le protocole IMAP dans les paramètres de ton compte GMX. Tu trouveras des instructions détaillées ici.

Si tu as des difficultés à t’inscrire sur BitsaboutMe, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :

  • Bloqueur de pubs : Si tu utilises un bloqueur de pubs, nous te conseillons de le désactiver lors de l’inscription sur BitsaboutMe.
  • Gestionnaire de mots de passe : Si tu utilises un gestionnaire de mots de passe, il est possible qu’un autre mot de passe soit déjà stocké pour l’adresse e-mail avec laquelle tu aimerais t’inscrire sur BitsaboutMe. Dans ce cas, tu dois supprimer le mot de passe enregistré dans le gestionnaire de mots de passe et ensuite saisir manuellement ton nouveau mot de passe pour BitsaboutMe.

Si tu souhaites désactiver temporairement le suivi, il te suffira de désactiver le service de localisation sur ton smartphone.

Non, tes données ne seront pas supprimées automatiquement. Tant que tu as connecté tes comptes en ligne sous Mes données, ces données seront continuellement importées. Si tu souhaites effacer ces données, tu peux te déconnecter et effacer définitivement les données en cliquant sur la (les) source(s) de données correspondante(s).

Si tu utilises la vérification en deux étapes pour ton compte e-mail, tu devras effectuer un paramétrage supplémentaire pour importer tes e-mails dans ton compte BitsaboutMe.

Connecte-toi avec ton compte e-mail et accède aux paramètres de sécurité. Là, tu devras trouver sous les paramètres de connexion une option qui te permet de générer des mots de passe des applications. Crée alors un mot de passe distinct pour BitsaboutMe, que tu pourras ensuite utiliser pour connecter ton compte e-mail à BitsaboutMe.

Pour importer tes données d’achat REWE, tu dois d’abord activer le REWE ebon dans ton compte client. Pour ce faire, connecte-toi avec ton compte client REWE, connecte ta carte PAYBACK et active le REWE ebon. Une fois que tu as fait cela, tu peux connecter REWE à BitsaboutMe et importer tes données d’achat dans ton PDS. Tu trouveras des instructions détaillées ici.

Afin de connecter ton compte Yahoo à BitsaboutMe, tu dois créer un mot de passe spécial dans les paramètres de ton compte Yahoo. Tu trouveras des instructions détaillées ici.

Afin de connecter ton compte Bluewin à BitsaboutMe, tu dois définir un nouveau mot de passe pour ton compte e-mail dans les paramètres de ton compte Swisscom. Tu trouveras des instructions détaillées ici.

Pour importer tes données Facebook, tu dois d’abord faire une copie de tes données. Connecte-toi à Facebook et accède à Paramètres. Dans la rubrique Vos informations Facebook, sous Télécharger vos informations, tu peux créer un fichier d’archive de tes données Facebook, le télécharger et ensuite l’importer sur BitsaboutMe. Tu trouveras des instructions détaillées ici.

Afin d’importer tes données Swisscom, tu dois d’abord faire une demande de données. Envoie une lettre à Swisscom et tu recevras tes données sous la forme d’un CD par courrier recommandé dans les 30 jours. Tu peux télécharger les fichiers CSV contenus séparément. Des instructions détaillées et une lettre type peuvent être trouvées ici.

BitsaboutMe offre avec la technique de géo-masquage une possibilité innovante de partager des données GPS agrégées et anonymisées, en ne transmettant que des informations provenant de zones clairement définies au préalable. Toutes les données GPS en dehors de ces zones sont invisibles pour le demandeur de données. Cela te permet de partager des informations pertinentes sur ton emplacement sans révéler ta vie privée. Plus de détails au sujet du géo-masquage peuvent être trouvés ici.

Pour importer tes données Netflix, tu dois d’abord télécharger ton historique Netflix. Connecte-toi à Netflix et clique sur Compte. Dans la section Paramètres, sous Téléchargez vos données personnelles, tu peux exporter tes données sous forme d’un fichier ZIP. Ce fichier peut ensuite être téléchargé sur BitsaboutMe. Tu trouveras des instructions détaillées ici.

La sécurité et la vie privée sont des priorités absolues pour nous et nous n’avons donc pas de copie de ton mot de passe comme il serait nécessaire pour pouvoir restaurer ton compte utilisateur. Ce n’est qu’ainsi que nous pouvons t’assurer que personne – même pas BitsaboutMe – ne peut accéder à tes données sans ton consentement explicite.

Si tu as créé ton compte BitsaboutMe en janvier 2022 ou après, tu as automatiquement reçu un code de récupération par e-mail. Si tu n’as pas de code de récupération, tu peux créer un nouveau compte avec une autre adresse e-mail. Ton ancien compte sera toujours protégé et sera automatiquement supprimé après un an d’inactivité. Tu peux également demander la suppression de ton ancien compte sur support@bitsabout.me, en précisant l’adresse e-mail que tu as utilisée lors de l’inscription. Une fois que tu as reçu la confirmation de notre part que ton compte a été supprimé, tu peux créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail.

Avec certains comptes e-mail, il peut arriver pour diverses raisons que la livraison de l’e-mail d’activation prenne un certain temps. Malheureusement, nous ne pouvons pas influencer cela. Nous te conseillons également de vérifier le dossier spam de ta boîte de réception. Si tu n’as pas reçu d’e-mail d’activation ou si le lien a expiré, envoie un e-mail à support@bitsabout.me afin que nous puissions t’envoyer un nouveau lien pour activer ton compte.

Si tu as des difficultés à connecter ton compte e-mail à BitsaboutMe, il peut y avoir un certain nombre de raisons :

La combinaison compte/mot de passe est incorrecte : BitsaboutMe nécessite les mêmes identifiants que ceux que tu utilises pour connecter ton smartphone à ton serveur de messagerie, par exemple. En cas de doute, en te connectant à ton compte e-mail en ligne, tu peux t’assurer que tu utilises le bon mot de passe.
La configuration de ton fournisseur ne peut pas être déterminée : Pour que nous puissions connecter un compte e-mail, le fournisseur doit supporter le protocole IMAP et l’accès crypté via le port 993. Aujourd’hui, cela devrait être la norme partout. Nous pouvons connecter automatiquement plus de 70 % de tous les comptes e-mail.
Ton fournisseur n’autorise pas IMAP : Ceci n’est vrai que pour très peu de fournisseurs. Dans ce cas, nous ne pouvons rien faire, car nous ne supportons actuellement que l’IMAP pour l’accès en lecture seule.

  • Rassure-toi que le bon compte e-mail est connecté. Tu trouveras le compte dans Mes données et dans le sous-menu Connecter Coop ou Connecter Amazon. Le compte e-mail qui contenant les messages correspondants doit être listé ici.
  • Rassure-toi que les e-mails ont bien été importés. Pour ce faire, sélectionne la période Tout dans la section des statistiques, puis clique sur la petite croix pour sélectionner le compte e-mail correspondant. Ensuite, tu peux parcourir tes e-mails dans le champ de recherche en utilisant le mot-clé Coop Supercard ou Amazon.
  • Si les e-mails pertinents n’apparaissent pas, déconnecte-toi et reconnecte ton e-mail. Ensuite, déconnecte le compte e-mail et le compte Coop ou Amazon, puis reconnecte le compte e-mail (en fonction de la taille, cela peut prendre du temps) et reconnecte-toi à Coop/Amazon si tu es sûr que toutes les données ont été importées.

Les étapes suivantes t’aideront à résoudre ce problème :

  • Rassure-toi en te connectant sur le site web approprié que les informations de ton compte et ton mot de passe étaient corrects lors de la connexion à BitsaboutMe. En cas de doute, tu peux déconnecter la source de données et te reconnecter avec le mot de passe vérifié.
  • Attends trois minutes – lors du premier import de données à grande échelle, il peut s’écouler quelques minutes avant que les premières données soient visibles.
  • Déconnecte-toi et connecte-toi à nouveau. Ainsi, tous les connecteurs seront redémarrés.
  • Va à la section Stats, sélectionne la période « Tout » et clique sur la petite croix pour les sources de données. Une liste avec toutes les données importées et le nombre d’enregistrements apparaît. Si les données que tu cherches ne sont pas listées ici, c’est qu’elles n’ont pas été importées.
  • Dans ce cas, le problème doit se situer au tout début de la connexion de la source de données.

Pour les données basées sur e-mail (Amazon, Coop), tu trouveras plus d’informations à la question L’import e-mail pour Coop et Amazon ne fonctionne pas.

Afin d’importer tes données Amazon, tu dois d’abord demander tes données auprès Amazon sous forme de fichier PDF. Pour ce faire, va sur la page d’assistance et clique sur Prime et autres. Dès que tu reçois tes données, tu peux importer le fichier. Des instructions détaillées peuvent être trouvées ici.

Tu peux également connecter tes e-mails d’Amazon à BitsaboutMe. Ainsi, tes commandes Amazon seront importées continuellement.

Pour importer tes données LinkedIn, tu dois d’abord demander tes archives de données. Clique dans le menu sur Confidentialité et navigue à la section Comment LinkedIn utilise vos données. Sous Obtenir une copie de vos données, sélectionne Le tout : tous les fichiers et plus encore et envoie la demande. Après quelques jours, tu peux télécharger tes archives de données et télécharger le fichier ZIP sur BitsaboutMe. Des instructions détaillées peuvent être trouvées ici.

Afin d’importer tes données PAYBACK, tu dois d’abord faire une demande de données. Envoie un e-mail à PAYBACK et dans quelques jours tu recevras tes données sous forme de deux fichiers PDF. Tu peux télécharger ces deux fichiers sur BitsaboutMe. Des instructions détaillées et un modèle d’e-mail peuvent être trouvés ici.

Si tu éprouves des difficultés à importer tes données Migros, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :

  • Compte Cumulus pas connecté : Vérifie que ton compte Cumulus est bien connecté à Ma Migros. Ceci est nécessaire pour importer des données Migros sur BitsaboutMe.
  • Mot de passe incorrect : Rassure-toi d’utiliser le bon mot de passe. Essaie donc de te connecter à la page Migros avec ton compte et ton mot de passe.
  • Authentification à deux facteurs : Rassure-toi d’avoir désactivé l’authentification à deux facteurs dans ton compte.
  • Gestionnaire de mots de passe : Si tu utilises un gestionnaire de mots de passe, nous te conseillons de désactiver ton mot de passe Migros dans le gestionnaire de mots de passe et de le saisir manuellement sur BitsaboutMe.
  • Mise à disposition des données : Si tu disposes d’une grande quantité de données Migros, l’import peut prendre un certain temps. Dans ce cas, tu devras attendre environ 10-15 minutes pour voir tes données Migros.

Si tu n’as pas pu importer tes données Google, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :

  • Après de t’avoir connecté à ton compte Google, tu n’as pas créé d’archive de données (voir instructions). Comme Google ne permet pas l’import entièrement automatique des données, cela doit encore être fait manuellement.
  • Lors de la création de ton archive de données, rassure-toi d’avoir sélectionné les bons produits dans la liste (Chrome, Fit, Historique des positions, Mon activité, Profil).
  • Vérifie également que tu as sélectionné le type de fichier « ZIP » et le mode de transmission « Drive » pour le format d’archive.
  • Dès que ton archive de données est disponible, tu dois te déconnecter de ton compte utilisateur, puis te reconnecter. Ce n’est qu’ensuite que l’import des données peut être lancée. Selon le volume de données, l’import peut prendre un certain temps.
  • Google n’a enregistré aucune donnée personnelle de toi pour les services concernés. C’est peu probable, mais il faudrait aussi en tenir compte.

Pour des raisons de sécurité, nous n’offrons pas de possibilité de changer ton adresse de connexion. Donc si tu veux changer ton e-mail d’inscription, nous te conseillons de supprimer ton compte utilisateur. Une fois cela fait, tu peux te réinscrire avec ta nouvelle adresse e-mail.

Nous te donnons la possibilité de supprimer toi-même ton compte utilisateur. Clique sur l’icône de ton profil et accède à la section Supprimer le compte. Si tu ne te souviens pas de ton mot de passe, envoie un e-mail à support@bitsabout.me pour demander la suppression de ton compte. Nous t’informerons alors par e-mail dès que nous aurons supprimé ton compte.

Pour modifier ton mot de passe, clique sur l’icône du profil et navigue vers Gestion des mots de passe. Là, tu peux modifier ton mot de passe de ta propre initiative.

Technique

Nous utilisons SQLCipher. SQLCipher est une extension open source pour SQLite qui fournit un cryptage AES 256 bits transparent des fichiers de base de données. En ce qui concerne les applications mobiles, SQLCipher est largement utilisé dans les applications iOS d’Apple et Android.

Nous n’utilisons que le cryptage HTTPS de bout en bout pour la communication avec nos serveurs.

Vie privée

BitsaboutMe s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données de ses utilisateurs et utilisatrices. Notre programme de divulgation des vulnérabilités est conçu pour minimiser l’impact des failles de sécurité sur notre plateforme et ses utilisateurs. Si tu as découvert une faille de sécurité potentielle, merci de nous contacter à l’adresse suivante : security@bitsabout.me.

Bien sûr, tu as la possibilité d’exporter toutes tes données. Nous sommes une plateforme ouverte et répondons aux exigences du Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD). Tu peux exporter tes données au format JSON. Tu trouveras la fonctionnalité d’exportation sous l’icône du profil dans la zone Télécharger tes données.

Actuellement, nous n’offrons pas de possibilité d’édition de données. Ce que tu peux faire, cependant, est de supprimer les enregistrements de données incorrects. Pour corriger les données à la source, tu dois travailler avec les plateformes dont les données en question proviennent. Dès que tu y as apporté des modifications, celles-ci seront transférées dans BitsaboutMe lors de la prochaine mise à jour.

Nous n’utilisons que des cookies de session. Ces derniers sont nécessaires pour gérer la communication cryptée entre le navigateur/l’application et le serveur. Ils seront automatiquement effacés lorsque le navigateur sera fermé. Nous ne laissons aucune trace de données sur ton navigateur. Par conséquent, tu ne verras aucun message d’exclusion de responsabilité. Même notre web tracking est fait avec Matomo. Nous sommes convaincus que c’est la meilleure façon de protéger ta vie privée lorsque tu utilises nos services. Sur notre site web, tu ne trouveras jamais de cookies de tiers (publicités) qui sont utilisés uniquement pour créer des profils d’utilisateurs.