Belege

Warum erhalte ich eine Nachricht, dass mein Bon abgelehnt wurde?

Beim Einscannen von Kassenbons gilt es ein paar einfache Regeln zu beachten. Die Fotos müssen in guter Qualität gemacht sein und den gesamten Kassenbon scharf und mit guter Belichtung zeigen. Mehr Details dazu findest du hier.

Warum werden meine Belege nicht aktualisiert?

Es kann vorkommen, dass die Aktualisierung des elektronischen Kassenbons für einen bestimmten Einzelhändler von Zeit zu Zeit fehlschlägt. Dies liegt an der Art des Datenzugriffs und kann nicht vollständig eliminiert werden. Die fehlenden Quittungen werden in der Regel nachgeladen, wenn du dich das nächste Mal bei BitsaboutMe anmeldest. Wenn bei mehreren Anmeldungen Belege fehlen, überprüfe bitte Folgendes:

  1. Überprüfe, ob du eine Benachrichtigung hast, dass du dich erneut authentifizieren musst. Wenn ja, klick bitte auf den Link oder geh in den Bereich MyData und klick auf das Bearbeitungssymbol des jeweiligen Kontos.
  2. Melde dich manuell bei deinem Cumulus-, Supercard- oder Lidl Plus-Treueprogramm an. Wenn eine Benutzerinteraktion erforderlich ist – wie z. B. die Annahme neuer Geschäftsbedingungen – musst du dies zuerst tun, bevor das automatische Update wieder funktioniert.

Wenn keine der oben genannten Massnahmen das Problem behebt, geh bitte zu Konto/Meine Daten und klick auf das Bearbeitungssymbol des jeweiligen Kontos. Lösche die Verbindung und verbinde dein Treuekonto erneut.

Warum erhalte ich bei jedem Einloggen eine Warnung von Migros?


Wenn du bei jedem Einloggen eine Warnmeldung von Migros siehst, liegt das daran, dass unser System in deinem Namen auf die Migros Cumulus Website zugreift, um deine Belege zu aktualisieren. Migros ist darauf ausgelegt, Logins zu erkennen, die nicht von deinem Browser, sondern von unseren Servern stammen. Diese Meldung dient dazu, die Sicherheit deines Kontos zu erhöhen. Du erhältst sie, wenn du dich in dein BitsaboutMe-Konto einloggst und auch, wenn dein Konto bei längeren Inaktivitäten automatisch aktualisiert wird. Als Cashback-Mitglied erhältst du zu diesen Zeiten auch eine Cashback-Benachrichtigung von uns und kannst die Zeiten vergleichen.

Wenn dich diese Warnmeldungen stören und du sie nicht mehr erhalten möchtest, kannst du sie in den Einstellungen deines Cumulus Kontos deaktivieren. So geht’s:

  1. Besuche die Einstellungen deines Cumulus Kontos: Gehe zu https://login.migros.ch/profile/security, um die Einstellungen deines Cumulus Kontos aufzurufen.
  2. Deaktiviere die Sicherheitsbenachrichtigungen: In den Sicherheitseinstellungen findest du eine Option zur Verwaltung der Sicherheitsbenachrichtigungen. Dort kannst du diese Benachrichtigungen deaktivieren.

Cashback

Warum kann ich meine Bank nicht verbinden?

Die kurze Antwort lautet, weil Schweizer Banken es aktuell unmöglich machen. Wir haben in der Vergangenheit mit einem Dienstleister zusammengearbeitet, der die Verbindung gemanagt hat, aber die Qualität war so schlecht, dass wir diesen Dienst zum 1. Oktober 2023 einstellen mussten.
Eine sichere und reibungslose Verbinding zu Bank- und Zahlungsdaten erfordert, dass Banken eine offene Schnittstelle (Open Banking API) anbieten. In der Schweiz ist dies noch nicht vorgeschrieben und Banken sind sehr zurückhaltend damit, ihren Kunden einfachen Zugang zu ihren Daten anzubieten. Unsere Partnerbank HBL ist in dieser Hinsicht die rühmliche Ausnahe, die schon seit Jahren eine Open Banking API anbietet.
Selbst der Schweizer Bundesrat will sich das Zögern der Banken nicht länger tolerieren und hat sie deshalb per Sommer 2024 zur Selbstregulierung aufgefordert. Sollte dies nicht freiwillig passieren wird er regulierend eingreifen. Man darf gespannt sein…

Warum wird kein Cashback gutgeschrieben?

Wenn du keine Cashback Gutschriften erhältst, prüfe zunächst, ob du neue Kassenzettel importiert, bzw. eingescannt hast. Die Liste deiner Kassenzettel findest du im Bereich “Kassenbons”. Falls hier keine neuen Bons angezeigt werden, lies bitte die Hinweisen unter “Warum werden meine Bons nicht importiert?”.

Falls neue Bons angezeigt werden, du aber keine Gutschrift erhalten hast, qualifizieren diese Bons entweder nicht für das Cashback Programm, oder du hast im laufenden Monat die Cashback Obergrenze von 10 Franken erreicht. Die maximale Cashback Gutschrift für einen Monat beträgt 10 Franken, Darüber hinaus werd kein Cashback gutgeschrieben. Bei Beginn eines neuen Monats wird dann automatisch wieder Cashback gutgeschrieben.

Datenschutz

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Datensicherheit und Privacy haben für uns höchste Priorität und deshalb besitzen wir keine Kopie deines Passwortes, wie es zur Wiederherstellung deines Nutzerkontos notwendig wäre. Nur so können wir dir versichern, dass ohne dein Login niemand – auch nicht BitsaboutMe – ohne deine explizite Zustimmung auf deine Daten zugreifen kann.

Wenn du dein BitsaboutMe-Konto im Januar 2022 oder später erstellt hast, hast du automatisch einen Wiederherstellungscode per E-Mail erhalten. Hast du keinen Wiederherstellungscode, kannst du mit einer anderen E-Mail-Adresse ein neues Konto erstellen. Dein altes Konto ist in jedem Fall geschützt und wird nach einem Jahr Inaktivität automatisch gelöscht.

Alternativ kannst du für dein altes Konto bei support@bitsabout.me die Löschung beantragen und dabei die bei der Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse angeben. Sobald du von uns die Bestätigung der Löschung erhalten hast, kannst du mit derselben E-Mail-Adresse ein neues Konto erstellen.

Wie sind meine Daten veschlüsselt?

Zur Verschlüsselung der Daten verwenden wir SQLCipher. SQLCipher ist eine Open-Source-Erweiterung für SQLite, die eine transparente 256-Bit-AES-Verschlüsselung von Datenbankdateien bereitstellt. Bei mobilen Anwendungen ist SQLCipher in Apples iOS sowie auch bei Android weit verbreitet. Für die Kommunikation mit unseren Servern verwenden wir ausschliesslich HTTPS End-to-End-Verschlüsselung.